Zalora CMO omnichannel的相关性和加倍的影响力增加

倒现在带领一个团队150多人,监督的全面营销业务为时尚电子商务零售商。。

Zalora挖掘前红牛的数字作为其9月伊莱亚斯倒新首席营销官,接替铁托科斯塔曾在CMO函数同时控股董事总经理的角色。。

倒现在领导团队的一部分,导致超过150人,而专门领导时尚的全部营销业务电子商务零售商。他已经从澳大利亚搬到东南亚,他在那里工作了过去8年等品牌红牛,以及Adobe和澳洲联邦银行。。

金莎官网鼓赶上倒Zalora的聊天omnichannel的方法,其影响力营销和广告策略,主要销售天如解决后勤挑战11.11和与这样的竞争Lazada。。

自从加入Zalora,你立即优先作为CMO已经什么?吗?

我加入了和我的第一优先级在9月初发现保本尽可能快。例如,你在哪里停止消费从业务和开始导致吗?这是非常重要的。。

我的第一个30天都是倾听和学习。Zalora是一个非常复杂的业务操作在一个非常复杂的地区。重要的是,我们在开始的时候做出正确的决定。。

现在,我想说我的优先级会进入这个非常重要的节日期和11所示。11和12。12(类似的购物节11。11和黑色星期五在亚洲),和确保我们有适当的能力来支持那些真正关键日期。。

这对我来说是非常重要的支持团队,确保我们有充分准备的人。最后,当我们正在经历这样的高增长时期作为一个企业,我们正在做大量的招聘为明年做准备。。

市场营销和广告品牌而言,你认为你能做得更好吗?你想介绍什么?吗?

进入2019年,我们一定会找到一个更好的平衡短期和长期的品牌项目,所以我们一定会看到一个平衡。但也有点过早进入适当的策略。。

Zalora推出了omnichannel方法(O2O)在2014年。进展如何,你怎么把它进一步吗?吗?

这是一个非常重要的项目,我们看着,早在2014年就启动了。这是一个非常重要的部分我们如何评估在线和离线。对我们来说,到明年,将是非常重要的,会变本加厉的事实,我们是一个在线纯粹的球员,经营时尚电子商务。。

我们肯定会提前投入更多的物理实验。我们知道我们的消费者也要求从我们。他们非常数字领先,但是他们开始渴望well-curated一点,离线和身体经验,所以我们要做的。。

然而,omnichannel,离线到在线玩,这可能是更贴近传统的砖和迫击炮商店现在人生中的点点滴滴怎么串连在一起。我们有一个很强的遗产,作为一个纯玩家在线,所以对我们来说,它更多的是一个探索空间脱机离线比他们中的许多人。。

我们提供免费送货,免费的回报,这解决了许多问题我们的许多消费者。他们可以秩序和在家试试,如果有任何他们不满意的商品,这是一个用户的退货政策。这是超,超级简单为我们的消费者。。

Zalora怎样花它的媒体和广告预算,与有影响力的人吗?吗?

作为在线纯粹的球员,我们有这个先天倾向于花费大量数字。影响市场营销是一个非常这对我们的非常重要的组成部分。我们看到他们作为我们的合作伙伴,我们投资于研究和产品开发与他们和我们一袋收集。我们刚刚推出了一袋杰西卡·荣格即将到来,我们有更多的合作。。

影响力非常集中在我们的营销策略,这是他们真正想要的规模,明年翻番。。

我们的整体投资而言,我们确实有一个多数花进入数字,但我们可能会发现一些增加投资明年进入离线。我们将更多地投资于事件,的经历,和弹出式窗口。。

在我看来,影响营销效果最好的时候激活well-curated品牌,所以对我们来说是非常重要的牧师很我们的品牌。也就是说,这两个数字还离线。。

你认为海时尚电子商务场景已变得过于拥挤和饱和,与爱,鲣鱼和柚子的市场,等电子商务的球员Lazada /淘宝有时装吗?吗?

我确实认为有更多的在这个空间。我不认为我们已经达到临界质量,所以我绝对不认为市场的过饱和。爱,鲣鱼和柚子实际上是对我们非常重要的合作伙伴。我们并不认为它们是竞争对手,但作为合作伙伴。。

Lazada和一般商品的球员,我认为有一个主张电子商务的球员卖服装和服装像我们一样,这是纯粹的关注时尚。。

我认为我们解决两个不同的问题对于消费者和我们不真正看到一般业务员作为我们的主要竞争对手。我们并不打算出售带电池和工具。。

什么使Zalora特殊,什么使你脱颖而出的休息吗?吗?

我认为这是唯一专注于成为一个时尚的球员。这的确与众不同。你看到那个品牌展示很多倾向于美国。他们想与人合作也与他们密切合作,保护他们的品牌和视觉识别,这是真的,真正的关键。。

我认为我们的机会在这个市场,我们有很强的遗产作为一个fashion-only球员。我们一定会变本加厉。。

Zalora如何努力改善物流准时交付产品,尤其是在高峰时期,如11。11吗?吗?

这个地区最吸引人的一件事也多动态和复杂的。我认为我们的一个关键独特卖点Zalora就是我们已经接受了这种复杂性。。

如果你看看我们的商业模式的供应链,订单履行,当地市场,客户体验,我们真的接受了复杂性和交付给成千上万的不同岛屿在该地区,我认为这是证明我们对该地区的承诺,。。

现在我们有能力提供三层,四线城市,不典型的和主要的大城市。人没有非常接近高街流和品牌,但现在他们现在可以访问一些最吸引人的产品和品牌,我们可以提供它第二天或几天内,这是惊人的。。

在11个命题将适当的测试。11和12。12.我们对自己的产品非常自信的增长需求,我们将能够满足这些期望。。

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