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为什么制药和医疗保健需要更大规模的数字化

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我如何使用数字体验平台将其销售策略数字化的苏观人

来自Covid-19受益的少数几个部门之一是医疗保健和药剂。有一种讽刺意味,因为制药行业一直历史慢慢地数字化。相反,它倾向于坚持其依赖其在现场Salesforce的过时的销售方法,以便亲自参观医疗保健提供者(HCP),分发样品并提供信息。

即使在健康危机的开始之前,销售旅程的另一端的买家和公务员也越来越断绝了经销商和制造商。与所有B2B买家一样,HCP希望能够将他们的购买活动简化为方便的东西 - 换句话说,他们正在寻找数字化的供应商。

Covid-19迫使所有B2B行业的公司接受新的数字现实——而且没有回头路。制药和医疗市场也是如此。根据数据,在Covid-19之前,75%的医生更喜欢销售代表亲自上门就诊,47%的医生现在更喜欢虚拟交流或更少的就诊贝恩

制药公司拥有各种奖励,为客户提供数字化,帮助他们实现自己的增长目标。这是数字转型的这个方面,我们将分析下面。

拥抱数字全米通道销售使Pharma公司能够吸引新客户,穿透新市场并提高销售业绩

适应客户想要购买的方式似乎是一个足够好的想法,但Omnichannel销售策略具有众多其他福利。

它使制造商和分销商能够接触到以前无法接触到的客户。无论是非处方药、处方药,还是原料药市场(活性药物成分),大多数领域都是如此。唯一的例外是政府一级的制药企业(如购买疫苗),这些企业的需求实际上并不受其销售渠道的影响。

数字销售渠道提供了扩展到新地理位置或新型买家的独特机会。从长远来看,它有机会重新想象并重新定义客户体验以及提高销售代价生产力。

拥抱数码全文营销销售将提高保留并提高平均客户销售额

实施全渠道销售策略的另一个直接好处是提高现有客户群的保留率和平均销售额。一个2020年的调查美国3,000欧海化委员会表明,只有40%的医生在没有任何限制的情况下与销售代表一起参与,比上年的6%下降,发挥了医疗保健专业人员考虑未经安排的代表会议的愿意下降。

在竞争比以往更强硬的时间内,特别是由于普通药品制造商的不可阻挡崛起,与直接买家(IT医院采购管理人员或其他人)建立数字关系,并规定(HPC)是保护甚至的关键通过跨销售和新产品提高平均订单规模。

拥抱数字全文渠道销售将简化销售流程,提高运营效率,降低成本

依靠完全依赖于销售代表的销售代表,福音化和教育销售水平的旧途径长期以来一直被认为是浪费 - 作为自动化和B2B自助服务可以显着降低成本的领域。然而,如何替换这种长期销售模型,以及正确的信道组合将是什么,保持开放的问题。

看来,我们离制药销售代表的消亡还远没有十年前的预测那样近《华尔街日报》但在一种混合模式下,高成本的销售代表专注于数字技术无法适当替代的高价值任务。

有机会建立一个体验平台,数字化你的销售和营销策略

没有人质疑数字化的好处,但每个人都认为,实现这样的转型并不容易,特别是在制药行业,严格的监管、隐私担忧、安全要求和复杂的供应链使销售过程复杂化。在供应链的每个阶段和买家旅程的每个步骤中,法规和可追溯性是至关重要的要求。

数字体验平台(DXPS)可以在这种情况下有意义地进行干预。

例如,由于药物行业需要严格遵守法规,法律提到和技术文件,批准工作流程以及建立自助数字门户网站的能力变得至高无上。这些门户网站使Pharma公司能够通过个人客户分享与客户的特定于帐户信息,并通过个性化提供与其相关的内容。

对于买家来说,他们可以自我服务,并在购买过程中采取具体行动,如选择产品,计算价格,要求报价或任何其他行动,以帮助他们进行购买。

伊巴斯州开发了一个DXP.专注于B2B的关系,使制药公司能够通过支持他们的上市所需的所有渠道来数字化他们的销售策略:从管理与从业者和HCP的关系,为采购管理者提供直接的在线购买和电子商务选择,从事采购管理者直接与最终客户在需要时,是为了预售,销售或售后互动。

联系我们如果您有兴趣探索DXP如何支持医药和医疗保健销售和营销的数字化。

罗兰·贝内代蒂的高级副总裁,战略伊斯卡省

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