通过继续使用鼓,我可以根据鼓的隐私政策接受金莎官网使用cookie
B2B世界FEST横幅

Apple的新电子邮件隐私控制:消费者和营销人员的差距

Apple的电子邮件隐私环境的全部或无论是巨大的错误,写下Sailthru首席市场杰森·格鲁伯格写道。当然,人们想要保护自己,但更改为用户提供了控制应用程序允许的数据的灵活性。他说,苹果可以改变自己的方法了。这是如何以及为什么......

Apple最近宣布了其邮件应用程序的新隐私功能。它解释说:“在邮件应用程序中,邮件隐私保护停止发件人使用不可见像素来收集有关用户的信息。新功能可帮助用户防止发件人知道他们在打开电子邮件时知道,并掩盖其IP地址,以便无法与其他在线活动链接或用于确定其位置。“

隐私保护是非常宝贵的,我赞赏苹果让消费者能够决定他们是否希望自己的开放和位置数据被跟踪。然而,我也要提醒苹果,它错过了一个显而易见的机会。该公司没有尊重每个人与每个邮件发送者之间的独特关系,而是设计了一个可以“开启”或“关闭”的隐私系统。因此,与他们进行电子邮件往来的人和组织的情况会更糟。

电子邮件不仅仅是一个应用程序

2020年,苹果App Store的总收入为630亿美元,高于2019年的500亿美元。这是疫情带来的巨大增长,当时人们在家玩手机的速度达到了创纪录的水平。App Store是苹果的主要战略增长驱动力,也是公司的一大关注点。它投入大量精力确保应用开发者拥有所有最好的工具、数据和控制。

这就是为什么单个应用程序与用户之间存在个人隐私关系。iPhone用户可以下载一个单独的应用程序,然后轻松地导航到该应用程序的隐私设置,以管理他们的隐私设置。例如,许多人可能会决定他们想要他们的天气应用程序知道他们的位置,但他们不一定需要他们的西班牙家庭教师应用程序知道他们的位置。这些设置现在通常由个人使用和管理。

Apple的邮件应用程序类似。用户可以以同样的方式打开或关闭各种隐私设置。但结果不能更加不同。在邮件应用程序中,不仅仅是与创建应用程序的公司的单一关系,即天气应用程序的工作方式。相反,邮件应用程序代表整个宇宙。电子邮件代表了一长串独特的关系,从朋友到同事给品牌,学校,医生等等。然而,Apple仅提供单个开关,以便为所有开关打开或关闭数据跟踪。

记得的人

苹果正在剥夺其邮件用户的消费选择,并在此过程中失去了一个机会。该公司仍然可以通过提供邮件控制来占据隐私优势,但它也可以通过提供发件人级别的控制来赋予消费者选择权。

人们知道他们的数据的力量,他们已准备好使用它。在一项研究中60%的受访者表示,如果他们收到折扣,他们将共享与金融服务公司的数据,而81%表示他们将其分享更快的贷款批准。在另一个研究中,58%的受访者表示他们与零售品牌分享为了获得个性化体验。现在,人们别无选择,只能用邮件“全部”或“全部”。

这种选择并不好,因为尽管人们确实想要分享数据,但他们也非常关注隐私,很可能想要保护自己免受与他们关系不好的发送者的伤害。

把人包括在价值交换中

显然人们看到两侧,利益和共享数据的风险。这两者之间的平衡是什么改变了公司与个人的关系,在这种情况下,从苹果开始。首先,Apple需要接受平均iPhone用户现在是Data-Savvy。他们需要没有单片的控制,但这是细微且更灵活的。Apple不拥有收件箱,收件人确实如此。

其次,公司需要优先考虑该价值交换的透明度。谷歌可能刚刚在Chrome块第三方Cookie块之前授予我们两年,但Apple的Safari浏览器已经做到了。第一方数据收集应该是公司的主要优先事项。要成功收集和使用该数据,每个人都需要了解 - 并控制 - 该价值交换。人们知道提供电子邮件,年龄,地点和其他数据是向公司的礼物,他们期待回报的东西 - 也许是折扣或更相关的信息。人们还知道,公司使用精致的技术使用该数据来定位,并且他们很想了解更多。

迪克体育用品公司(Dick’s Sporting Goods)等公司通过当地商店的超快运输,提高了对客户的价值交换。Thrive Market通过其网站和每封电子邮件提供个性化的购物体验。RealReal根据账户数据定制产品结果和电子邮件推广。所有这些品牌都处于有利地位,可以让客户选择继续使用数据进行定位和个性化,因为它们的价值交换是明确的。

邮件本身更像是整个App Store,而不是一个单独的应用程序,需要更灵活的控制。电子邮件是人们重要的沟通渠道。事实上,比起实际的新闻,人们更相信电子邮件通讯。金沙网址注册公司应该参与对话,要求苹果改变策略,并开始更透明地与自己的用户交流。应用开发者是应用商店设计的积极参与者。专注于电子邮件的公司也应该像邮件一样大声疾呼。

杰森·格伦伯格(Jason Grunberg)是Sailthru的首席营销人员。